الضمان
تساعد خطط الضمان من سوق مشعل على تغطية السلع التي تم شراؤها ضد المشكلات من بعد عملية الشراء. تدار جميع مطالبات الضمان من مراكز الخدمة لدى سوق مشعل إحرص دائماً على الحفاظ على التغليف الأصلي للسلعة لتضمن الإستفادة من هذا الضمان. في حال أن السلعة التي قمت بشرائها لم يذكر عليها ضمان سوق مشعل، فإن السلعة من الممكن أن تكون مشمولة بضمان مقدم من البائع. في هذه الحالة، فإنه لابد للبائع من ذكر هذا في وصف السلعة المذكور على الموقع.
خطط ضمان سوق مشعل
| ضمان سنتان | ضمان سنتان + حماية من الأضرار الخارجية | |
| مدة الضمان | سنتان | سنتان |
| عيوب صناعة | ✔ | ✔ |
| شاشات مكسورة | x | ✔ |
| صدمات | x | ✔ |
| سوائل ورطوبة | x | ✔ |
| الأسعار | مجاناً | السعر على العرض |
[ * ] – صيانة غير محدوده مع عدم وجود نسبة تحمل
[ ** ] – بحد أقصى مطالبة واحدة مع نسبة تحمل 100 ريال
| ١ قم بالإتصال بنا على الرقم 00966540449599 او على إتصل بنا | ٢ ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن بطاقة شحن مدفوعة مسبقاً لتقوم بطباعتها و الحاقها بالسلعه، وسنقوم بعمل الترتيبات اللازمة لتسليم السلعة لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا. | ٣ أعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي, لا تقم بإزالة اية ملصقات على الغلاف، قم بإلصاق بوليصة الشحن الجوي على غلاف السلعة، ومن ثم قم بتسليمه لمندوب شركة النقل. | ٤ حالما يتم إستلام السلعة بمستودعنا، سنقوم بفحصها و سنعمل على إصلاحها في أسرع وقت ممكن . |
الرجاء قراءة أحكام و شروط الضمان هنا
الأسئلة الأكثر شيوعاً
رقم السلعة التسلسلي تمت إزالته عن تغريف السعلة، ما العمل؟
إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، يرجى الاتصال بنا، للمساعدة.
هل يمكنني صيانة أي نوع من الضرر من خلال ضمان الحماية ضد الضرر الخارجي؟
ضمان الحماية ضد الضرر الخارجي يشمل الصيانة في حالات حوادث مثل تصدع الشاشات، الصدمات، السوائل والرطوبة. لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن: إستخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة. عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة. تطبيق أي من الخدمات الروتينية مثل الصيانة، أو تفكيك أو تنظيف. إستخدام السلعة من قبل شخص آخر غير المالك أو أحد أفراد عائلته.
كم مرة يمكنني إرسال السلعة إلى الصيانة خلال الضمان؟
خلال الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
السلعة التي إشتريتها مشمولة بضمان من الجهة المضنعة، هل يمكن تمديد الضمان؟
لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية غير سوق مشعل
هل يمكنني تمديد الضمان بعد شراء السلعة؟
لا تستطيع شراء أي ضمان إن لم يكن من ضمن عملية الشراء.
